مقدمة عامة في دليل خطوات تنفيذ واعداد نظام ادارة الجودة QMS

مقدمة و ملخص عام لدليل تطبيق نظام ادارة الجودة Quality Management Systems QMS في الشركات

بعد هذه المقدمة التمهيدية سوف نشرح لكم سياق طريقة اعداد نظام ادارة الجودة QMS التابع للمنظمة الدولية للمعايير الايزو والمطابق تماما لمتطلبات الايزو ٩٠٠١ و ASQ-9000 الامريكي وفي هذا الدليل ستم تعزيز الوعي في فصول متعددة واجزاء قادمة ان شاء الله تعالي ، وسوف يتضمن هذا الدليل سلسلة من الاسئلة والاجوبة والامثلة التي سيتم وضعها بقاعدة المعرفة بموقع عقل المهندس  بجانب جميع مختصرات الجودة يمكنك زيارة رابط تصنيف الايزو ٩٠٠١ لمزيد من الفصول القادمة من حين الى اخر في دليل خطوات تنفيذ واعداد نظام ادارة الجودة QMS.

ان هذا الدليل يشرح خطوات تنفيذ واعداد نظام ادارة الجودة بالانجليزية Quality Management System mdahn hgdi QMS حسب مواصفات ISO 9001 ويستند هذا الدليل على خبرتي في تنفيذ ومساعدة اكثر من ١٠ شركات كبيرة ومتوسطة في المجالات الصناعية والخدمية والتجارية خلال عملية التنفيذ من البداية الي التسجيل والحصول على شهادة الايزو ٩٠٠١ بنجاح ، هذا بجانب بعض الكتب والمراجع العلمية المقدمة من بعض الشركات العالمية التي تقوم بالتدقيق والتسجيل للحصول على شهادات الايزو ٩٠٠١ ويهدف هذا الدليل الالكتروني ليكون مرجعا في تنفيذ نظام ادارة الجودة حسب مواصفات ISO 9001 في اي شركة او منظمة حسب حجم وطبيعة عمل المنظمات، ويجب ان انوه اننا لايمكننا ان نغطي الظروف الفردية لشركتك، ولكن على كل حال سوف يتم شرح افضل الممارسات التي تستخدم من قبل الاستشاريين عند المساعدة في تنفيذ الايزو ٩٠٠١ الخاص بنظام ادارة الجودة

اذ يتم تعريف جودة منتج معين علي تلبية احتياجات العملاء ثم قياس رضاء العملاء الذي بدوره يصبح مرادفا لتقييم الجودة ، وتعد جودة المنتجات والخدمات هي وظيفة للاداء الفعلي والتوقعات ، ولقد ثبت ان ارتفاع سقف التوقعات يشجع على ردود الافعال الاكثر فائدة للعملاء وهذا يتم عن طريق وضع خطط طويلة المدى لعمليات الانتاج التي توفر معلومات حول رضاء العملاء وتوفير الموارد عن طريق ضبط جميع العمليات الانتاجية ويجب ان يتم تصميم هذه الخطط بعناية باعتبار انها واحدة من التدابير الرئيسية لنجاح اي مؤسسة.

كما ان التعاقد من الباطن والشراكة العملية يجب ان تكون في نهج ادارة الجودة ووصفها بوضع خطط وسوف يوفر لك هذا الدليل المقدم من موقع عقل المهندس مبادئ توجيهيه لجميع العمليات سواء كانت في اعداد وثائق المناقصات والعطاءات او من خلال تقييم مقاول العطاء واختياره او كيفية تجهيز الوثائق للمناقصات الى السيطرة علي مقاولات الباطن والتسليم النهائي

وسيناقش ايضا هذا الدليل طريقة تطبيق الايزو ٩٠٠٠ والهدف من ذلك هو التعرف على الاختلافات مع الفروع الاخري من العمليات والمنتجات المصنعه ، هذا من اجل المساعدة على تطبيق هذه المعايير في مجال ادارة الجودة وفي الواقع انه يمكن تطبيق ISO 9000 ولكن مبداء هذا الدليل هو تطبيق ISO 9001 لادارة الجودة.

ان انشاء نظام ادارة الجودة يمكن اعتباره مشروع مع مكون اجتماعي هذا لانه يعني تغييرات على الثقافة والممارسات القائمة ونظام ادارة الجودة سوف ينجح اذا تم اقناع الادارة العليا في الشركات لاتخاذ دورا نشطا في تآسيسه مره واحدة ثم اتخاذ خطوات متتاليه في تحديد مدير الجودة وشرح مزايا هذا النظام وتحديد مشروع تجريبي للعمل عليه التي سوف يثبت فوائده بسرعة مع تحليل ومقارنه هذا المشروع بالعمليات الاخرى القائمة

كما ان انشاء نظام ادارة الجودة في اي شركة يعتبر عملية استراتيجية وهو ما يعني ان هناك مسؤليات علي عاتق الادارة العليا وملتزمة بتطبيق ادارة الجودة واقناع جميع العاملين بمزاياه وهذه النقطة هي مفتاح نجاح اي منظمة او شركة واستمرارها.

وفي هذا اليوم يمكننا ان نقول لقد نجحت انظمة ادارة الجودة عندما اصبحت تكلفتها اقل بكثير من تكاليف العيوب الانتاجية او سوء الخدمة التي من شآنها ان تؤدي الي خسارة كبيرة فهناك العديد والمزيد من الشركات التي قامت بتنفيذ نظام ادارة الجودة Quality Management System QMS حسب مواصفات الايزو ٩٠٠١ او احد معايير الجودة ذات الصلة مثل AS9100, ISO 13485 or ISO/TS 16949 والتي تساعد في كسب عملاء جدد والاحتفاظ بقائمة العملاء الحالية وليس  الهدف هو التسجيل في احد هذه الانظمة والمعايير ولكن هناك فوائد داخلية عند تفعيل وتنفيذ نظام ادارة الجودة. وهذا ما سيتم شرحه لاحقا

ان تنفيذ نظام ادارة الجودة قد يبدو صعبا ، وخصوصا للاعمال التجارية الصغيرة ولحسن الحظ فإن المعايير قد وضعت بمرونة لتغطي وتلبي متطلبات واحتياجات كل منظمة على اساس مستمر بطريقة منطقية لعملك التجاري، وهذا ما يسمج لمجموعة واسعة من المنظمات والشركات كبيرها وصغيرها سواء كانت في الصناعات او الخدمات لخلق نظام ادارة الجودة الذي يلبي احتياجاتهم الخاصة لآعمالهم وكذلك تلبية مواصفات المعيار المناسب. كما يوفر لنا اطار عمل ISO 9001 نموذجا ممتازا وعمليات يمكن من خلالها تنفيذ متطلبات اضافية لمعايير نظام ادارة الجودة ذات الصلة مثل AS9100, ISO 13485 or ISO/TS 16949

فكل منظمة او مؤسسة لديها اجراءات الادارة وتعليمات لتقديم منتجاتها وخدماتها الى العملاء وقد تطورت النظم الادارية على مر السنين وعلى كل حال فآن الانظمة الادارية الضعيفة تقدم خدمات ومنتجات سيئة بجانب الاسراف والاهدار وبالتالي عدم رضاء العملاء مما يجعلها تخرج بسرعة من سوق الاعمال.

ويمكن ان يتم وصف تنظيم المنظمات الادارية عالية الكفائة حسب ما يلي

• تعزيز الوعي والاهتمام بآحتياجات العملاء واصحاب المصلحة الاخرين مثل (الموردين ، الموظفين ، المجتمع ، مقاولين الباطن ، وما الي ذلك)
• فهم كبار الموظفين والمديرين الذين يركزون على احتياجات العملاء والموظفين
• الالتزام لتحسين المنتجات
• اعداد برامج وتدريب تنمية الموظف التي تلبى احتياجات العملاء
• تحديد العمليات التي تهدف الي تقليل اهدار المواد والموارد.
• اعداد وثائق واضحة وكاملة لعمليات التشغيل والعمليات المرتبطة
• استعراض المنظمات بالتركيز على اهمية استخدام نظام ادارة الجودة Quality Management Systems QMS وعلى الفوائد التي يمكن ان تجنيها الشركة

بهذا اكون قد وصلت الي نهاية مقدمة عامة في دليل خطوات تنفيذ واعداد نظام ادارة الجودة QMS ويمكنك زيارة موضوع ما هو نظام ادارة الجودة QMS حسب مواصفات ومعايير ISO 9001 ويسعدنا ان تشترك بقائمة البريد الالكتروني ومتابعتنا على مواقع التواصل الاجتماعي