عقل المهندس
شروحات في مجال الهندسة والتفتيش
رضاء العملاء في نظام إدارة الجودة QMS: من قياس الانطباع إلى تحسين الخدمة رضاء العملاء من المفاهيم الأساسية داخل أنظمة إدارة الجودة، لكنه من أكثر المفاهيم التي يتم اختزالها بشكل غير دقيق. […]
اقرأ المزيد: رضاء العملاء في ISO 9001: كيف تتحول ملاحظات العميل إلى تحسين حقيقي؟
مع الاستعداد الصحيح والفهم الجيد لما هو مطلوب للحصول على شهادة الايزو ISO 9001 يمكن لمعظم المؤسسات والشركات توقع الحصول على الشهادة في غضون ٢ الى ٦ اشهر حسب حجمها، والمهم في […]
الشركات في جميع انحاء العالم تتطلع دائما الى استخدام ادوات الادارة السليمة لمساعدتهم على العديد من المهام المختلفة التي تحتاج ان تؤخذ بعين الاعتبار مثل رعاية موظفيها ، ادارة الاصول ، الحسابات […]
اقرأ المزيد: الفرق بين ادارة الجودة الشاملة TQM و نظام ادارة الجودة QMS – ISO
بشكل عام الشركات الحكومية والخاصة التي تعمل في بيئة المعايير الدولية تستعين بالموردين ، مقاولين الباطن او التعاقد المباشر ، ويساعد وصف اجراء العمليات ضمن نظام ادارة الجودة. QMS على تحقيق نتائج […]
اقرأ المزيد: كيفية ادارة المناقصات، التعاقد، مقاولات الباطن، مطابق ايزو QMS
نظرا لان الجودة تعرف بأنها مجموع خصائص ومميزات منتج الذي يعمل على تلبية الاحتياجات العامة واعطاء ضمانات محددة فإن قياس رضا العملاء يظهر باعتباره الطريقة الاكثر موضوعية للتقييم العالمي ولقياس مستوى جودة […]
اقرأ المزيد: قياس رضا العملاء و تلبيه متطلبات وتوقعات العميل – QMS
اليوم بموقع عقل المهندس سوف اقدم لك ثمانية مبادئ في نظام ادارة الجودة تدعمها منظمة المعايير الدولية ايزو 9000 وتحتاج لان تكون جزءا لا يتجزأ من نظام ادارة الجودة لتوفير اساس سليم […]