الرئيسية / مقالات هندسية و منوعات / الاعمال التجارية / ضمان الجودة وضبط – رقابة الجودة Quality Assurance Quality Control
ضمان الجودة وضبط / رقابة الجودة Quality Assurance Quality Control

ضمان الجودة وضبط – رقابة الجودة Quality Assurance Quality Control

اليوم سوف اقدم لك دليل مبسط حول مفهوم الصلة والعلاقة الوثيقة التي تربط بين ضمان الجودة ورقابة الجودة Quality Assurance and Quality Control التي غالبا ما تكون مشوشة بسبب تلك العلاقة فيتم استخدام احدهم بشكل غير لائق بديلا عن الاخر

Quality Assurance ضمان الجودة : هو اجراء يرتكز علي مفهوم ، مخطط لتطبيق العمليات لضمان ان جميع الخطوات تتم بطريقة صحيحة كما تريد، واذا كانت سير خطط العمليات في موضعها الصحيح فهناك بعض التآكد ان النتائج الفعلية سوف تخرج كما هو متوقع.

Quality Control مراقبة / ضبط الجودة : هو مفهوم يرتكز علي المنتجات ، حيث يتم فحص النتائج الفعلية للتآكد من ان جميع الامور تسير كما هو متوقع ، واذا كانت كافة الضوابط في موضعها الصحيح ، فستعرف يقينا بان النتائج قد تحققت لانه تم فحص النتائج الفعلية والتحقق منها.

عندما يتم وضع اجراءات ضمان الجودة فالهدف منها هو توفير بعض الراحة بخطط لمواصفات المنتج النهائي بأنها سوف تتحقق كما تريد ، وان رقابة / ضبط الجودة هي للتآكد من ان مواصفات المنتجات النهائية هي بالفعل كما تريد، والحقيقة انا اعتقد ان هذا الجزء من المقال غير مفهوم بالمرة ولازال يسبب لك بعض الارتباك لذلك سوف اطرح بعض الامثلة التي توضح ماهو الفرق بين ضمان الجودة و رقابة / ضبط الجودة.

التصنيع Manufacturing

ضمان الجودة ورقابة الجودة على حد سواء هي مفاهيم حاسمة حيث توجد الصناعات ، هذا لضمان تصنيع منتاجات عالية الجودة وحسب طريقة توقعات وخطط الشركة ، واذا لم تكن هذه المفاهيم موجودة داخل المنظمات الصناعية فهناك احتمال بعدم رضاء العميل وبالتالي خسارة العملاء.

فعلى سبيل المثال في صناعة السيارات ، ضمان الجودة يعني وضع مخطط العمليات اللازمة لاثبات ان السيارة يتم تصنعيها حسب المواصفات الخاصة التي تريدها الشركة مع ضمان وجود مخطط اختبارات لخصائص مواد عمليه التضنيع ، او عملية توجيه لكيفية ربط المسامير وتشديدها مثلا ، وسوف يتم المراقبة و النظر ، لضبط هذه العمليات  والتوجيهات لضمان الجودة.

رقابة / ضبط الجودة ستكون عبارة عن الاختبارات الفيزيائية والميكانيكية التي تتم في جميع مراحل الانتاج للتآكد من ان مخططات ضمان الجودة يتم اتباعها وهي بالفعل مفعلة ، وبشكل مبسط عند قيامك لشراء سيارة فسوف تقوم بعمليات الفحص البصري والتفتيش والتجربة ومراجعة نتائج هذه التجارب ، هذا هو بالضبط ما يفعلونه في ضبط الجودة ورقابتها

البرمجيات وكتابة الاكواد Writing Code

عندما يتم برمجة برنامج او تطبيق معين هناك الكثير من معايير ضمان الجودة وضبط الجودة يجب االتخطيط لها ووضعها في المكان الصحيح كما يجب التآكد من ان البرنامج هو كما تريد ،،، وعندما يتم وضع لوائح ضمان الجودة قد تشمل ،، ضرورة مراجعات بعض الخطوات ذات الصلة بتكرار التعليمات البرمجية التي تتشابه او تتعارض مع التطبيقات الاخرى ، وان العاملين بهذا المجال يجب عليهم المتابعة بصفة مستمرة لضمان جودة تطبيقاته،

ان كتابة التعليمات البرمجية ليست معقدة جدا ومع ذلك يكاد يكون من المستحيل ان يكون هناك برنامج يعمل بشكل ممتاز في الاصدار الاول له ،،،، في هذه النقطة تآتي مراقبة الجودة في انه سوف يتم اختبار البرامج والتطبيقات مع مجموعة متنوعة من المتغيرات بحيث يتم تحليل كل جانب من جوانب التطبيق قبل ان يعتمد كا اصدار نهائي للبرنامج ،،،، وتضمن هذه الرقابة ان البرامج المعيوبة لا يتم تسليمها الي العملاء (وفي الغالب لا يمكنهم فعل ذلك لان اغلب البرامج والتطبيقات والالعاب تتطلب تعديلات متعددة بعد الاصدار الاول)

مقارنة ضمان الجودة وضبط / رقابة الجودة Quality Assurance VS Quality Control

هذين المفهومين ليسوا علي خلاف مع بعضهم البعض ولكنهما جانب من جوانب برنامج ادارة الجودة الشاملة الذي هو مطلوب في كثير من الحالات .. للتركيز علي الشركات في ضمان الجودة وضبط و مراقبة الجودة والتي غالبا ما تكون دواعيها لعدم تسليم منتجات معيوبة الي السوق او بها مشاكل لم تعالج ،،، ففي لعبة الفيديو جيم او التطبيق يمكن تسلميه وبه بعض العيوب التي لم تعالج او تتطلب المزيد من التجارب ككجزء من نظام ادارة الجودة وبالتالي التكلفة الوحيدة هو تضرر العملاء ، ولكن طائرة الركاب لايمكن التعامل معها كما في المثال السابق كما لو تم تسليم الطائرة وبها عيب سوف يؤدي الى موت العديد من الناس ،،، لذلك تعتبر هذه القضية هامة جدا وخطيرة وقد بذلت الحكومات والمنظمات الدولية جهودا كبيرة في التوعيه علي اهمية ضمان و ضبط الجودة شرط ان يتم تحديدها على اساس كل حالة بمفردها.

آامل ان اكون قد وفقت لشرح مفهوم ضمان الجودة وضبط / رقابة الجودة Quality Assurance Quality Control يمكنك متابعة الموقع عن طريق البريد الالكتروني ومتابعتنا عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي

الكاتب: احمد عبد العظيم

إن الذي فرض عليك القرآن لرادك إلى معاد قل ربي أعلم من جاء بالهدى ومن هو في ضلال مبين، وما كنت ترجو أن يلقى إليك الكتاب إلا رحمة من ربك فلا تكونن ظهيرا للكافرين، ولا يصدنك عن آيات الله بعد إذ أنزلت إليك وادع إلى ربك ولا تكونن من المشركين، ولا تدع مع الله إلها آخر لا إله إلا هو كل شيء هالك إلا وجهه له الحكم وإليه ترجعون

أضف تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *